Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie – Leiser Takt
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie von Leiser Takt
Zuletzt aktualisiert: Juni 2025
Betreiber: Adăpostul Doctorului Elena S.R.L.
Strada Victoriei 89
788231 Cluj-Napoca
România
USt-IdNr.: RO06524162
1. Übersicht
Diese Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie beschreibt Ihre Rechte als Verbraucher*in bezüglich der Stornierung von Dienstleistungen und der Erstattung von Zahlungen, die Sie über den Blog „Leiser Takt” und die damit verbundenen Angebote von Adăpostul Doctorului Elena S.R.L. getätigt haben. Die Richtlinie gilt in Übereinstimmung mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie den einschlägigen nationalen Verbraucherschutzgesetzen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder eine Dienstleistung buchen. Mit der Inanspruchnahme unserer Leistungen erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
2. Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)
2.1 Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher*in mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie gemäß Art. 9 der Richtlinie 2011/83/EU das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von einem mit uns geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsschlusses (bei Dienstleistungsverträgen) bzw. ab dem Tag des Erhalts der Ware (bei Warenlieferungen).
2.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür folgende Kontaktmöglichkeiten nutzen:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +40 003 724 365
- Post: Adăpostul Doctorului Elena S.R.L., Strada Victoriei 89, 788231 Cluj-Napoca, România
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist. Wir empfehlen, den Widerruf per E-Mail an [email protected] zu senden, um eine schnelle Bearbeitung sicherzustellen.
3. Stornierung von Beratungen und Dienstleistungen
3.1 Kostenfreie Stornierung
Gebuchte Beratungstermine oder Dienstleistungen können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Senden Sie hierzu eine E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihres Namens, des Buchungsdatums und des gebuchten Termins.
3.2 Verspätete Stornierung und Nichterscheinen
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Benachrichtigung behalten wir uns das Recht vor, bis zu 100 % der Buchungskosten einzubehalten. Dies dient der Deckung der durch die kurzfristige Absage entstandenen Kosten und entgangenen Buchungsmöglichkeiten.
3.3 Umbuchung
Eine kostenfreie Umbuchung ist bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin möglich. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig unter [email protected] oder telefonisch unter +40 003 724 365, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Eine Umbuchung ist einmalig und abhängig von der Verfügbarkeit freier Termine.
4. Rückerstattungsverfahren
4.1 Frist der Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück.
4.2 Erstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.
4.3 Bearbeitungszeit
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsanbieter zusätzlich 3–5 Werktage in Anspruch nehmen kann. Sollte die Erstattung nach 20 Werktagen noch nicht bei Ihnen eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht gemäß Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU nicht in folgenden Fällen:
- Digitale Inhalte: Bei der Bereitstellung von digitalen Inhalten (z. B. E-Books, Online-Kurse, herunterladbare Materialien), wenn Sie vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Bereitstellung begonnen wird, und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren.
- Vollständig erbrachte Dienstleistungen: Bei Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, sofern Sie vor der Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben und zur Kenntnis genommen haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
In beiden Fällen werden Sie vor dem Kauf bzw. der Buchung ausdrücklich auf den Verlust des Widerrufsrechts hingewiesen und um Ihre ausdrückliche Zustimmung gebeten.
6. Beschwerden und Streitbeilegung
6.1 Beschwerden
Sollten Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sein oder eine Beschwerde vorbringen wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Wir sind bemüht, Ihr Anliegen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
6.2 EU-Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link erreichen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen. Unsere E-Mail-Adresse für die Plattform lautet: [email protected].
Wir weisen darauf hin, dass wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.
7. Kontaktinformationen
Für Rückerstattungsanfragen, Stornierungen oder allgemeine Fragen zu dieser Richtlinie erreichen Sie uns unter:
Adăpostul Doctorului Elena S.R.L.
Strada Victoriei 89
788231 Cluj-Napoca
România
E-Mail: [email protected]
Telefon: +40 003 724 365
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und sind bestrebt, alle Anliegen zeitnah und kundenfreundlich zu bearbeiten.